风险社会中的危机传播Crisis Communication in Risk Society
黄懿慧
摘要(Abstract)：
如贝克所言,当今社会是一个风险社会。风险社会中的危机传播不同于以往,信任问题与风险管理成为影响危机传播效果的重要因素。中国社会的快速发展引入越来越多人为而致的风险,风险正逐渐内化为人们的思考框架。在这样的背景下,有效的公共关系与危机传播不能仅仅局限于危机事件本身,而须将相关的情境因素纳入考虑的范围。本文将以郭美美事件为例,具体说明其中的危机传播策略及效果,通过个案反思,探索在风险社会中影响危机公关的重要因素,最后在理论和实务层面分别提出建议。
关键词(KeyWords)： 危机传播;风险社会;风险管理
基金项目(Foundation):
作者(Author): 黄懿慧
DOI: 10.16602/j.gmj.20150016
参考文献(References)：
- Beck,U.(1992).Risk society:towards a new modernity.New Delhi:Sage.
- Cheng,Huang,&Chan.(2013).Credibility in crisis:Agenda building and crisis communicative strategy at a Chinese NGO.Paper presented at the 63th Annual Conference of the International Communication Association(ICA),London,UK.
- Giddens,A.(1990).The consequences of modernity.Stanford,CA:Stanford University Press.